杭人医疗集团旗下的杭州人民口腔医院，自创立以来始终恪守“普惠厚道、医者仁心、技术至上、诚信口碑”的立院之本，以高起点、高标准打造现代化口腔医疗服务体系。

作为国内口腔医疗领域“五心”经营理念的先行倡导者，“放心技术、放心材质、放心服务、放心价格、放心选择”，这 “五心” 经营理念不仅是对服务标准的庄严承诺，更是指导医院高质量发展的核心框架。

每一心的践行，都有着严谨的逻辑与清晰的规划，层层递进，系统性地构建起一套以患者信任为基石、以技术实力为驱动的服务体系。

第一心——放心技术： 依托技术精湛、经验丰富的专业口腔医疗团队，运用先进设备与诊疗方法，确保为每位患者提供最优质的口腔医疗服务。同时，我们还将持续投入医学研究与技术创新，不断提升医疗技术水平与服务品质。

第二心——放心材质： 严格选用符合国标行标的医疗器械与材料。种植体严选自国际知名品牌（瑞士士卓曼、韩国奥齿泰），保障患者安全健康。严格执行“一人一用一消毒”规范，确保所有器械达到无菌操作标准。

第三心——放心服务： 提供车接车送、一对一专属陪诊等贴心服务，营造家一般的温暖关怀。更承诺全生命周期口腔健康管理，定期安排复查接送，让患者口腔健康始终处于专业呵护之下。

第四心——放心价格： 恪守收费公开透明、合理合法原则，坚决杜绝隐形消费与乱收费。提供价格对比服务，帮助患者清晰了解不同方案性价比，做出明智选择。

第五心——放心选择： 设立口腔种植科、儿童口腔科、牙体牙髓科、颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、医学检验科等齐全专业科室，提供丰富多样的诊疗项目，满足个性化需求。患者可自由选择最适合的治疗方案及医生团队。

这五大核心维度，从技术精进到消费透明，层层递进，环环相扣，构成了杭人口腔医院坚实可靠的服务闭环。支撑这一体系的，是一支技艺精湛、怀揣医者仁心、坚守职业道德、常怀感恩之情的专业团队。

为彻底消除患者的后顾之忧，我们还推出“质量问题，免费维保”的保障：明确承诺，凡经认定属本院诊疗服务引发的质量问题，患者将即刻享受免费维护保障服务；若维护后仍未达到满意效果，我们将依据协议，无条件退还相关费用。这一制度的设计，不仅彰显了我们将患者权益置于首位的坚定立场，更是医院对自身医疗技术精准性、服务流程完善性及品质管控可靠性提出的最高标准与自信宣言。

杭州人民口腔医院正以“五心”理念为灯塔，坚定迈向“以诚信立本、以品质铸魂”的百年口腔医疗品牌之路，用专业与温度，守护万千民众的口腔健康与灿烂笑容，用心铸就历久弥新的百年口碑。